Términos de Uso

1. Aceptación

Estos Términos de Uso (“Términos”) rigen el acceso y el uso del sitio web usekayro.ai y de la plataforma Kayro, operados por DATACADO LTDA, inscrita en el CNPJ con el n.º 62.623.254/0001-13, con domicilio en R. Hungria, 888, Conj. 51 Garage1, São Paulo/SP, CEP 01455-905 (“Kayro”, “nosotros”).

Al acceder al sitio web o utilizar la plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Kayro ofrece una plataforma de inteligencia artificial orientada a la interacción con clientes y al análisis conversacional de datos empresariales. Las funcionalidades específicas disponibles para cada cliente se definen en el contrato comercial correspondiente.

3. Registro y cuenta

El acceso a la plataforma requiere la contratación por parte de una organización y la creación de una cuenta de usuario. Usted es responsable de la veracidad de la información proporcionada y de la custodia de sus credenciales, y debe comunicarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

4. Uso permitido

Usted se compromete a utilizar Kayro únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Está prohibido:

• Infringir leyes, reglamentos o derechos de terceros.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier forma de extracción del código fuente.
• Utilizar la plataforma para enviar spam o contenido engañoso, ilegal o abusivo.
• Interferir en el funcionamiento normal de los servicios, incluidos ataques de carga, scraping no autorizado o explotación de vulnerabilidades.

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el sitio web, la plataforma, las marcas, los logotipos, los diseños, el código y los contenidos producidos por Kayro pertenecen exclusivamente a DATACADO LTDA o a sus licenciantes. El acceso a los servicios no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario, salvo la licencia limitada, no exclusiva y revocable de uso, conforme a lo contratado.

6. Contenido generado por IA

Las respuestas, sugerencias y análisis generados por la plataforma resultan del procesamiento mediante modelos de inteligencia artificial y pueden contener imprecisiones. Corresponde al cliente validar las decisiones críticas, especialmente en contextos regulados, financieros o jurídicos. Kayro no sustituye el asesoramiento profesional especializado.

7. Privacidad

El tratamiento de datos personales en el sitio web y la plataforma se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en /privacy, que forma parte integrante de estos Términos a todos los efectos.

8. Disponibilidad y soporte

Realizamos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podremos realizar mantenimientos programados, actualizaciones y suspender temporalmente los servicios cuando sea necesario por motivos de seguridad o evolución del producto. Los niveles específicos de disponibilidad y soporte, cuando correspondan, se definen en los contratos comerciales.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Kayro no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones derivadas del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma, salvo en casos de dolo o culpa grave probados. Las responsabilidades contractuales específicas prevalecen cuando exista un contrato firmado entre las partes.

10. Modificaciones de los Términos

Podremos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de la última actualización. El uso continuado de la plataforma tras cambios relevantes implica la aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se designa a los tribunales de la Comarca de São Paulo/SP para resolver cualquier controversia derivada de ellos, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción, por privilegiada que sea. Fecha de entrada en vigor: 18 de abril de 2026.

12. Contacto

Las consultas sobre estos Términos pueden enviarse a contato@usekayro.ai.