Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad describe cómo DATACADO LTDA, inscrita en el CNPJ con el n.º 62.623.254/0001-13, con domicilio en R. Hungria, 888, Conj. 51 Garage1, São Paulo/SP, CEP 01455-905 (“Kayro”, “nosotros”), trata los datos personales de los visitantes del sitio web usekayro.ai y de los usuarios de la plataforma Kayro.

Actuamos como responsables del tratamiento de los datos recopilados a través del sitio web y como encargados del tratamiento cuando procesamos datos de clientes empresariales que contratan la plataforma, conforme a la Ley n.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil — LGPD).

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, comunicarnos con usted y cumplir las obligaciones legales:

• Datos de contacto proporcionados voluntariamente mediante los formularios del sitio web: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y mensaje.
• Datos de uso de la plataforma cuando usted utiliza una cuenta Kayro contratada por su organización: identificador, organización, interacciones con agentes y registros de auditoría.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y marcas de fecha y hora, recopilados mediante registros del servidor para seguridad y diagnóstico.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

• Responder a solicitudes de contacto comercial, soporte y alianzas.
• Facilitar el acceso, el funcionamiento y la mejora de la plataforma Kayro.
• Garantizar la seguridad de nuestros sistemas, prevenir fraudes e investigar incidentes.
• Cumplir las obligaciones legales y regulatorias y las órdenes de las autoridades competentes.

4. Bases legales

Nuestro tratamiento se apoya en las siguientes bases legales previstas en la LGPD: (i) ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares; (ii) cumplimiento de una obligación legal o regulatoria; (iii) interés legítimo, respetando los derechos y libertades del titular; y (iv) consentimiento, cuando sea exigido y otorgado de forma libre, informada e inequívoca.

5. Comunicación a terceros

No vendemos datos personales. Solo compartimos datos con proveedores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento de Kayro, bajo contratos que garantizan estándares adecuados de seguridad y privacidad, incluidos:

• Proveedores de infraestructura en la nube y alojamiento.
• Herramientas de envío de correo electrónico transaccional y comunicación.
• Servicios de monitoreo, registros y análisis técnico.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

6. Transferencias internacionales

Parte de nuestra infraestructura puede estar ubicada fuera de Brasil. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, adoptaremos garantías compatibles con la LGPD, incluidas cláusulas contractuales específicas y la selección de proveedores que ofrezcan un nivel de protección equivalente al de la legislación brasileña.

7. Conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y atender obligaciones legales, contractuales o de rendición de cuentas. Transcurrido ese período, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Seguridad

Adoptamos controles técnicos y organizativos para proteger sus datos, incluidos cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256), control de acceso basado en roles (RBAC), aislamiento por organización con Row-Level Security (RLS), registros de auditoría y evaluaciones periódicas de seguridad.

9. Sus derechos como titular

Conforme a la LGPD, usted puede solicitar en cualquier momento:

• Confirmación de la existencia de tratamiento y acceso a sus datos.
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en incumplimiento de la LGPD.
• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios.
• Información sobre las entidades con las que compartimos sus datos.
• Revocación del consentimiento, cuando corresponda.

10. Solicitudes de eliminación de datos

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Kayro procesa las solicitudes de eliminación en un plazo de hasta 30 días desde su recepción, de conformidad con la LGPD y el GDPR.

11. Cookies

Actualmente, usekayro.ai utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de las páginas y la preferencia de tema (claro/oscuro). Si en el futuro utilizamos cookies de análisis o marketing, actualizaremos esta Política y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento.

12. Contacto y Delegado de Protección de Datos (DPO)

El Delegado de Protección de Datos Personales (DPO) de Kayro es Paulo Chade.

Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre esta Política, contacte a privacy@usekayro.ai. Responderemos dentro del plazo previsto por la LGPD.

13. Actualizaciones

Esta Política puede actualizarse periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de la última actualización. Fecha de entrada en vigor: 29 de julio de 2026.